Défis stratégiques et technologiques pour banques et assurances

Nous accompagnons et relevons les défis stratégiques et technologiques de nos clients dans plus de 10 secteurs d’activité.

Notre objectif : étudier vos problématiques, trouver ensemble des réponses adaptées à votre contexte et apporter des solutions durables pour répondre à vos enjeux de transformation numérique.

Nos secteurs de prédilection : Banques & Assurances, Energie, Retail, Luxe, Secteur Public, Média, Start-ups & éditeurs de logiciels, Santé & Pharmaceutique, Logistique et Industrie.

La collecte et le traitement des données clients sont aujourd’hui essentiels pour apporter des services de qualité et personnalisés aux clients. Cette valorisation peut être faite à condition d’automatiser les processus de back-office pour favoriser les traitements analytiques et la mise en œuvre d’IA.

Cette collecte de données ne doit pas se faire au détriment de leur sécurité qui, au-delà des aspects réglementaires, reste un facteur déterminant pour attirer les clients et garder leur confiance. 

Les néo-banques et néo-assureurs ont redéfini les attentes des consommateurs en matière d’expérience client. Les nouvelles générations sont plus particulièrement friandes de cette simplicité, de la capacité d'effectuer l’intégralité des opérations en ligne et d’obtenir des réponses à toute heure, très rapidement.

Pour séduire cette clientèle, banques et assurances doivent revoir en profondeur leur gamme de produits et services, mais aussi leur capacité à agréger les services au sein de leur propre plateforme, et enfin leur accessibilité omnicanale (site web, application, canal téléphonique, chatbot).

Confrontées à la fois à des contraintes réglementaires fortes et à des clients plus exigeants, banques et assurances doivent adopter et mettre en œuvre des technologies innovantes pour optimiser leur fonctionnement, accroître leur rentabilité et offrir une meilleure expérience.

Les nouvelles façons de transférer de l’argent (P2P & sans contact), de gérer des transactions internationales (avec de la Blockchain, notamment), de proposer des offres en partenariat (au travers d’une plateforme d’API) ou encore de souscrire des contrats ou de remplir des dossiers de sinistre entièrement en ligne doivent guider une nouvelle approche des systèmes d’information.