Acculturer SFEIR à la GENAI
Vanessa Perillat se distingue par son rôle clé dans la mise en place du programme d’acculturation de l’IA générative au sein de SFEIR, préparant l'entreprise à adouber les nouvelles technologies et un futur où l'IA devient un partenaire quotidien du travail humain. Son approche méthodique et réfléchie démontre comment une adoption bien guidée de la technologie peut transformer les opérations et la culture d'une entreprise.
« Nous avons commencé avec un programme généraliste pour toute l’entreprise et, après trois mois, nous sommes passés à des ateliers pratiques pour montrer concrètement ce que l'IA peut apporter à chaque type de métier (recrutement, commerce, RH, engineering, marketing, etc.) », explique Vanessa.
Le processus d'acculturation de Vanessa est structuré et progressif. Il commence par des séances d'information sur les aspects éthiques et techniques avant de passer à des applications pratiques.
Phases d'acculturation à la GENAI
Ce programme d'acculturation à la GENAI chez SFEIR se déploie en plusieurs phases :
- Introduction et sensibilisation : La première étape consiste à familiariser tous les employés avec les bases de l'IA générative et ses implications éthiques. « Nous avons débuté par des sessions générales pour établir une compréhension commune avant de passer à des applications plus spécifiques », précise Vanessa.
- Ateliers pratiques : Suite à la phase d'introduction, l'approche se concentre sur des ateliers pratiques. « Les collaboratrices et collaborateurs expérimentent directement avec l'IA dans leurs domaines respectifs, ce qui démystifie la technologie et montre son utilité réelle ».
- Intégration et application : Dans cette phase, l'accent est mis sur l'intégration des outils d'IA dans les flux de travail quotidiens. Vanessa supervise le développement de cas d'utilisation personnalisés pour différents départements, assurant que l'IA est adaptée et bénéfique à chaque fonction spécifique.
Surmonter les défis du changement
« Grâce à l'IA, on peut soit augmenter sa productivité et/ou améliorer la qualité de son travail », analyse Vanessa. Mais elle reconnait qu'il est essentiel d'adapter ses formations en fonction des réactions de ses collègues à la technologie.
« Chaque personne réagit différemment au changement. Certains sont prêts à adopter immédiatement, d'autres ont besoin de plus de temps et de preuves concrètes des bénéfices ».
Des novateurs à la chasse gardée de "l'ancien monde", la route est donc longue et sinueuse !
Schéma élaboré par Nacira Marciano, consultante en stratégie d’organisation chez WENVISION
Mais en reconnaissant et en répondant à ces différences, elle facilite une transition plus douce et plus efficace pour tous.
Vanessa utilise également la "courbe du deuil" pour expliquer et gérer les réactions au changement. « Chaque individu réagit différemment. Certains acceptent rapidement l'IA, tandis que d'autres peuvent ressentir de la résistance ou de l'anxiété. Notre tâche est de guider chacun à travers ces étapes de manière respectueuse et efficace », explique-t-elle. En comprenant et en adressant ces étapes – du choc à l'acceptation – Nous aidons les employés à s'adapter à un environnement en évolution.
Schéma élaboré par Nacira Marciano, consultante en stratégie d’organisation chez WENVISION
Éthique et prudence dans l'adoption de l'IA
Vanessa Perillat, en sa qualité de pilote de l'acculturation de l'entreprise autour des technologies d'intelligence artificielle, insiste sur la nécessité d'une démarche éthique dans l'usage de l'IA. Selon elle, « dans des domaines tels que le recrutement, l'IA doit être envisagée comme un outil complémentaire au discernement humain, et non comme un substitut. Elle sert d'assistance, jamais de décisionnaire ultime. » Cette perspective prudente assure que l'implémentation de l'IA chez SFEIR se fasse en harmonie avec les principes éthiques et humains qui sont au cœur des valeurs de l'entreprise. Cette approche garantit non seulement l'adhésion aux normes éthiques strictes, mais renforce également la confiance des collaborateurs dans l'utilisation judicieuse de cette technologie.
